Dic 05

Quien no ha tenido nunca un problema con una impresora? Malditas máquinas! Siempre se estropean justo cuando más las necesitas. A ver si os puedo echar una mano.

Paso 1

Primero debemos saber si el problema es de la impresora o de Windows. Para saber esto, dependerá mucho de la máquina pero en general, tenemos que ver si la impresora muestra algún error (con alguna luz) o si llega a hacer ruido, o si … hace algo!

Seguramente será problema de Windows:

  • Si la impresora está encendida y ni se inmuta cuando intentamos imprimir.
  • Si la impresora imprime caracteres extraños (es decir imprime, pero no lo que toca)
  • Si tenemos la opción de conectar la impresora a otro ordenador y sucede lo mismo.

Seguramente será de la impresora:

  • Si hace algún ruido extraño.
  • Si imprime con mala calidad (es decir con manchas, rallas, etc.)

También podría ser un problema de la comunicación entre ambos, para descartar esto, se puede probar de cambiar el cable USB, o cambiar la toma USB que se está usando. Aunque parezca que esto no es muy corriente, a mi me ha sucedido muchas veces. (Ojo, las impresoras se instalan sobre un puerto USB, si luego la cambiamos puede dejar de funcionar, tendríamos que forzarla a cambiar el USB, lo explicaremos mas adelante)

Paso 2

Una vez que ya sabemos, o intuimos quien es el culpable, podemos probar las siguientes cosas:

Si es de Windows:

Puede que la cola de impresión se haya colgado. Para probar, podéis ir a Inicio>ejecutar, y escribir services.msc. Buscar el servicio que se llama Cola de Impresión y con el botón derecho, seleccionar reiniciar. A veces con esto vale. Sino, deberéis reiniciar.  

Si con esto no funciona, normalmente es un problema con los drivers. Hay algunos trucos que pueden ayudar. Debéis hacerlo en el orden que os pongo.

  • 1. Quitar todas las impresoras que no se usan. Aunque parezca que no hay, los drivers de todas las impresoras que se han usado desdeque se instaló el Windows, están allí… y no se llevanbien entre ellos, así quevamos a borrarlos.Vamos aInicio>Configuración>Panel de Control>Impresoras y faxes (en adelante lo llamaré IYF). desde allí borramos todas las impresoras (botón derecho y eliminar por ejemplo). Lugo desde IYF, tenemos que hacer clic con el botón derecho donde no haya ninguna impresora (es decir, justo al lado,o debajodel icono de la impresora, sin seleccionarla) y seleccionar Propiedades del Servidor. En la pestaña Controladores, podéis ver todos los drivers que tenéis instalados. Borrad todos los que no uséis.
  • 2. Si esto no funciona, desconectad la impresora y haced lo mismo con esta. Es decir, borrar la impresora y los drivers. Luego reiniciar el sistema (si, hace falta).
  • 3. Ahora tenéis que volver a instalar la impresora. Ojo! se debe hacer de la siguiente manera.
  • 1. Bajaros el driver de Internet (aunque tengáis el CD original, no lo uséis si hay un driver en Internet. Siempre son mas recientes y es posible que hayan solucionado el problema que ahora estáis teniendo)
  • 2. CON LA IMPRESORA DESCONECTADA, instalad el driver. (siguiente, siguiente…)
  • 3. Cuando os lo diga (o si no lo dice, cuando termine del todo) conectad la impresora.

Si es de la Impresora:

Si hace algún ruido extraño, puede que sencillamente la impresora se haya estropeado, por lo que es posible que lo mejor sea tirarla, ya que arreglarla no va a salir a cuenta, a no ser que sea muy cara. De todas formas, si no nos damos por vencidos, deberíamos intentar buscar si alguna pieza se ha salido de sitio, o si se ha metido algo dentro (una vez a mi se me metió un trozo de plástico… después de varias horas de buscar, lo encontré y con unas pinzas lo saqué. Funciono muchos años más)

Si imprime con rayas, o a trozos, o con los colores mal, puede que sea el cartucho, pero si nos equivocamos habremos gastado mucho dinero para nada. Si es una baratija, también recomiendo comprar otra, aunque lo ideal sería que pudiéramos poner un cartucho antiguo y ver si ese funciona (aunque si estaba muy gastado poco podremos deducir)

Si indica algún error con alguna luz, es muy útil mirar el manual. En la mayoría de manuales sale el significado de cada luz, por lo que podemos saber cuál es el problema muy fácilmente. A veces el manual lo encontraremos antes buscando directamente en la Web del fabricante. También puede ser que se haya estropeado algún indicador y que por ejemplo, detecte que no hay papel y si lo haya. Para solucionar esto, deberemos encontrar el sensor… y ponerlo en su sitio (son sistemas mecánicos, por lo que con una pinza por ejemplo, podríamos volverlo a su sitio)

Si es de comunicación:

Antes de nada, si se puede, cambiar el cable USB y ya descartamos algunas posibilidades.

Puede que la impresora tenga configurado otro puerto al que está conectada. El puerto es el “agujero” donde se conecta el USB. Para saber en que puerto, se ha instalado, tenéis que ir a Inicio>Configuración>Panel de Control>Impresoras y faxes, y seleccionar la impresora con el botón derecho>propiedades. Si vais a la pestaña Puertos, veréis el que usa (normalmente se instala en USB1, USB2, etc… según el USB donde se haya enchufado). Muchas veces lo que pasa es que se instaló por ejemplo en el puerto USB2 y ahora está conectada a otro USB. Lo que se debe hacer es probar con cambiar el USB (ya sea físicamente, es decir, donde va conectada la impresora, o lógicamente, es decir, desde esta pantalla) aunque yo recomiendo para empezar, probar de cambiarlo desde esta pantalla (muchas veces, el USB que tiene conectada la impresora tiene en el campo descripción, el nombre de la impresora).

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